VoIP-telefonie: zakelijk bellen, professioneel geregeld
Altijd bellen via je vaste zakelijke nummer
Altijd bereikbaar zijn en uitbellen op je vaste zakelijke nummer? Maar dan wel gewoon met je mobiele telefoon? Met VoIP-telefonie via 365Connected regel je jouw zakelijke telefonie professioneel, flexibel en overzichtelijk. Voor MKB én zzp’ers.
Gewoon altijd en overal via een centraal nummer
bereikbaar zijn: het is zó geregeld.
Zakelijke telefonie die meegroeit met je bedrijf
Ik help je met de inrichting van een moderne telefooncentrale in de cloud. Daarmee bel je niet meer via een traditionele telefoonlijn, maar veilig en betrouwbaar via internet. Gewoon vanaf je bureautelefoon, laptop of mobiele telefoon.
Zo ben jij en je team altijd bereikbaar via een centraal zakelijk nummer. Geen gedoe met losse 06-nummers of verouderde telefooncentrales meer.
Bellen zoals jij dat wilt
Of je nu zzp’er bent met groeiambitie of een mkb-bedrijf met meerdere medewerkers: zakelijke telefonie moet passen bij hoe je werkt. Misschien wil je privé en zakelijk beter gescheiden houden. Misschien wil je met één vast nummer naar buiten communiceren. Of misschien groeit je team en wil je inkomende telefoontjes slimmer verdelen over collega’s.
Met VoIP-telefonie richt ik je telefonie zo in dat het aansluit op jouw situatie. Zo kun je kiezen voor vaste nummers, belgroepen, keuzemenu’s, wachtrijen, openingstijden, voicemail en doorschakelingen. Alles overzichtelijk ingericht en centraal beheerd.
Zo ben je bereikbaar op een manier die professioneel is én makkelijk werkt.
Eén vast nummer, meerdere manieren om te bellen
Tegenwoordig werken we overal: op kantoor, thuis, bij klanten of onderweg. Met VoIP-telefonie neem je jouw vaste zakelijke nummer gewoon met je mee.
Je belt hoe jij wilt, zoals met:
- een vaste bureautelefoon;
- een draadloos toestel;
- de speciale app op je mobiele telefoon;
- je laptop of computer met headset.
Komt er een gesprek binnen? Dan zie je dat dit via het centrale nummer komt. Wil je zelf bellen met je vaste zakelijke nummer vanaf je mobiele telefoon? Dan open je de app en bel je vanuit daar. Het werkt heel eenvoudig. En je hoeft niet langer overal je 06-nummer achter te laten, want je bent altijd via het centrale telefoonnummer bereikbaar.
Een must-have als je groeiambities hebt
Een zakelijk nummer komt professioneel en netjes over. Maar, zodra je met medewerkers werkt, wordt het simpelweg een must-have. Je wilt niet dat klanten afhankelijk zijn van de mobiele nummers van diverse collega’s. Je wilt gesprekken goed kunnen doorzetten en dat iedereen bereikbaar is via één professioneel bedrijfsnummer.
Met VoIP-telefonie kun je dat slim inrichten. Bijvoorbeeld met een keuzemenu, zodat klanten direct bij de juiste persoon of afdeling terechtkomen. Of met belgroepen, zodat een inkomend gesprek automatisch bij meerdere collega’s kan overgaan.
Ook wachtrijen zijn mogelijk. Handig als je veel klantcontact hebt en gesprekken eerlijk of logisch wilt verdelen. Bijvoorbeeld op basis van beschikbaarheid, volgorde of wie het langst geen gesprek heeft gehad. Zo groeit je telefonie mee met je organisatie. Ik ga graag met je in gesprek voor de oplossing die precies bij jouw wensen en ambiities past.
Meer grip op inkomende gesprekken
Een goede telefonieoplossing draait vooral om goede bereikbaarheid, maar moet niet ten koste gaan van je efficiëntie. Wie neemt welk gesprek aan? Wat gebeurt er buiten openingstijden? Waar komt een klant terecht als iemand bezet is? En hoe voorkom je dat belangrijke telefoontjes blijven liggen?
Ik richt jouw telefoniecentrale zo in dat deze routing logisch geregeld is. Bijvoorbeeld met:
- openingstijden;
- keuzemenu’s;
- wachtrijen;
- belgroepen;
- voicemail;
- doorschakelingen;
- meerdere vaste nummers;
- herkenbare uitgaande nummers.
365Connected werkt met Xelion
Voor zakelijke telefonie werk ik met de oplossingen van Xelion. Dit is een bekende en zeer betrouwbare Nederlandse partij voor zakelijke communicatie.
Ik regel de inrichting, het beheer, de facturatie en de support. Je gebruikt de Xelion-app en de Xelion-omgeving, maar voor vragen en wijzigingen kom je gewoon bij mij terecht. Ik ben je vertrouwde contactpersoon, net als voor je andere IT-zaken.
Wil je een gebruiker toevoegen? Een keuzemenu aanpassen? Een extra nummer gebruiken? Of de telefonie anders inrichten? Dan regel ik dat voor je.
Koppeling met Microsoft 365, Teams en CRM
De samenwerking met Xelion heeft meer voordelen. Zoals een koppeling met Microsoft 365. Xelion kan bijvoorbeeld gekoppeld worden met Microsoft single sign-on. Dat betekent dat je met je Microsoft-account kunt inloggen. Geen extra wachtwoord dat je apart moet onthouden of beheren.
Ook integratie met Microsoft Teams is mogelijk. Bijvoorbeeld om beschikbaarheid beter op elkaar af te stemmen. Ben je in gesprek via Teams? Dan kan je bereikbaarheid daar rekening mee houden.
Daarnaast zijn koppelingen met CRM-systemen mogelijk. Zo kun je bij inkomende gesprekken direct klantinformatie zien of gespreksinformatie registreren. Dat maakt klantcontact sneller, overzichtelijker en professioneler.
Wanneer is VoIP-telefonie interessant?
VoIP-telefonie is vooral interessant als je jouw bereikbaarheid professioneler wilt regelen.
Bijvoorbeeld als:
- je zakelijk en privé beter wilt scheiden;
- je niet meer met alleen een 06-nummer wilt werken;
- je meerdere medewerkers hebt;
- je met één vast nummer naar buiten wilt communiceren;
- je meerdere telefoonnummers gebruikt;
- je een keuzemenu of belgroep wilt;
- je gesprekken slimmer wilt verdelen;
- je klanten beter bereikbaar wilt zijn;
- je telefonie wilt laten meegroeien met je bedrijf.
Veelgestelde vragen over zakelijke VoIP-telefonie:
In veel gevallen kun je je bestaande zakelijke telefoonnummer gewoon meenemen. Dit noemen we nummerbehoud. Ik kijk vooraf hoe je huidige telefonie is geregeld en wat er nodig is om je nummer over te zetten naar de nieuwe VoIP-telefonieomgeving.
Meestal niet. Je kunt bellen via een app op je mobiele telefoon, via je laptop of computer met headset, of via een vast toestel op je bureau. Als je huidige toestellen geschikt zijn, kunnen we bekijken of ze bruikbaar blijven. Anders adviseer ik je over passende hardware.
VoIP-telefonie werkt via internet. Een stabiele internetverbinding is dus belangrijk. Tegelijk zijn er vaak slimme oplossingen mogelijk, zoals doorschakelen naar mobiele nummers of een andere route bij storing. Ik denk daarin met je mee, zodat je bereikbaarheid zo goed mogelijk geborgd blijft.
De basis is eenvoudig: bellen, opnemen en doorverbinden werkt heel intuïtief. Wel vraagt het soms wat gewenning, vooral als medewerkers moeten bellen via een app in plaats van via de standaard telefoonfunctie van hun mobiel. Maar dat is een kwestie van tijd.
Ja, juist voor kleine bedrijven en groeiende ondernemers kan VoIP-telefonie zakelijk interessant zijn. Je komt professioneler over, houdt privé en zakelijk beter gescheiden en voorkomt dat klantcontact afhankelijk wordt van losse mobiele nummers. De inrichting stemmen we af op de grootte en werkwijze van je bedrijf.
Laat je zakelijke telefonie met je meewerken
Ga voor een zakelijke, professionele uitstraling en laat je telefonie met je meewerken. Ik help je graag met VoIP-telefonie. Ik denk met je mee, richt de omgeving goed in en ben je go-to voor beheer en support.